Problemet kan løses på to måter:

Enten…
-  Oppgrader til ‘Adobe Reader X’
Av en eller annen grunn regnes ikke den nye Adobe Reader X som en oppgradering av versjon 9.0.

Derfor vil man ikke automatisk blir oppgraderte til den nye PDF-leseren, noe som betyr at man må installere oppgraderingen manuelt via denne linken.

Eller…
- Bruk en annen nettleser
Problemet oppstår bare på PC’er som bruker Internett explorer som nettleser. Problemet oppstår ikke i Safari, Chrome, Opera eller Firefox.

Nylig kom adobe med en oppdatering av Adobe Reader. Oppdateringen kan medføre at fakturaene i e-conomic ikke blir vist direkte men at de må lagres på maskinen.

Løsning:

Heldigvis er det en innstilling som man kan gjøre i Adobe som løser dette:

- Åpne Adobe Reader
- Klikk innstillinger under rediger.
- Fjern haken ved “Vis PDF i leser”

Etter en liten periode der vi ikke har hatt noe særlig webinarer gående, har vi nå satt igang med nye runder. Et webinar fungerer som et online kurs, der en av oss i e-conomic tar dere gjennom de viktigste funksjonene live mens dere der hjemme kan stille spørsmål og få svar.

I e-conomic forsøker vi å holde gratis online presentasjoner, altså webinarer, så ofte som mulig.

Det er nesten så vi kommer løpende gjennom skjermen for å lære dere opp..!!

I første omgang fokuseres det hovedsakelig på webinarer for administratorer, men vi tilbyr også webinarer som tar for seg de grunnleggende funksjonene løpende.

Hva kreves for å delta?
Det eneste du trenger for å kunne delta er en PC eller Mac og en fungerende høytaler, og en internett-tilkobling. Du kan lese mer om hva et webinar er på våre nettsider.

Hvordan kan jeg delta på et webinar?
Meld deg på våre webinarer via våre nettsider, og du vil få beskjed fra oss per mail en halvtime før webinaret starter.

Her i e-conomic tar vi selvfølgelig aldri ferie fra å stå til tjeneste for dere. Likevel er vi såpass sleipe at vi ikke gidder å sitte på kontoret dagen lang, men hva gjør vel det når åpningstidene for live-supporten holder åpent som vanlig i romjulen.

Heldigvis har dere der ute også alltid tilgang til vår online hjelpetjeneste e-copedia, og våre fantastiske hjelpevideoer tar heller aldri ferie.

Selv vi i supporten har tatt på oss vårt fineste slips for anledningen

Snakk med oss

Skulle dere likevel ikke finne informasjonen dere leter etter, og gjerne vil ta en prat med oss, har du som sagt mulighet til det. Vår gratis telefon-support har vanlige åpningstider neste uke, og vi holder også chat-linjene åpne for henvendelser i samme tidsrom. Eneste endring er at vi holder stengt fredag 31.12.2010.

Om dere har noen spørsmål som kanskje ikke haster så fryktelig nå i romjulen, kan dere alltid sende oss en e-post på info@e-conomic.no, og vi vil besvare den så raskt vi ser den.

Ha en riktig god lille-julaften!!

Om du har forsøkt å logge deg inn i e-conomic uten å lykkes iløpet av de siste dagene, så kan det skyldes at vi har innført case-sensitivt passord. Les resten av innlegget »

Det er ikke noe å skyve under en stol – julen kommer like overraskende på oss som vanlig!

I den anledning vil du kanskje sende ut en liten julehilsen til dine kunder, vet du da at du enkelt kan eksportere dine kundedata fra e-conomic? Les resten av innlegget »

Som alle andre konsern med flere avdelinger og landskontor, har e-conomic uformell intern konkurranse i alt fra forskjellig typer resultat, til hvem som har den fineste matpakken. Dette gjelder også produksjon av antall opplæringsfilmer.

Norge har nå som første land passert 200 opplærings filmer (se film nr 200) og nest beste land er Danmark med “hele” 178 filmer. Våre Svenske venner i øst har noen færre, men er oppe på 63 filmer. Les resten av innlegget »

Vi vet at mange av våre kunder har planer om å jobbe litt i sommer, derfor vil våre supporttjenester ha samme, gode tilgjengelighet gjennom sommermånedene.

Utover vår åpningstid på telefonsupport og chat, har du tilgang til online hjelp døgnet rundt – hele året. e-conomic Norge har nylig passert 150 hjelpefilmer på vår YouTube kanal, i tillegg til mange nye artikler på e-copedia (online hjelp).

Har du forslag til nye hjelpefilmer eller andre interessante forbedringer, er du velkommen til å sende meg en e-post.

Jeg vil benytte anledningen til å ønske alle våre kunder og samarbeidspartnere en riktig god og varm sommer!

Med vennlig hilsen

Morten Bjerke

Førstkommende mandag (10. mai) endrer vi på supportrutinene våre, for å få mer tid til å lage flere hjelpevideoer og oppdatere e-copedia.

Telefonsupporten vil nå være åpen alle hverdager kl. 10.00 – 14.00, og vi er tilgjengelig på vår nye support chat kl. 09.00 – 16.00. Hvis chatten er offline, vil meldingen din automatisk sendes til vår supportmail.

I tillegg kan du nå oss på Skype (economicno), twitter, Facebook og bloggen, samt delta gratis på våre online presentasjoner  webinar.

På våre hjemmesider kan du se en oversikt over supportmulighetene vi tilbyr.

Vårt mål er å gjøre våre supporttjenester så enkle og tilgjengelige som mulig. e-conomic er et 100 % nettbasert økonomiprogram, og vi vet at våre kunder ønsker seg flere nettbaserte supporttjenester. Det er derfor en stor glede for oss å lansere vår support chat.

Les resten av innlegget »