Hvis du har ført regnskapet ditt i e-conomic en stund og har opplevd å ha problemer i programmet har du garantert hørt oss si det: «Prøv å slette dine cookies», eller «informasjonskapsler», som det så fint heter på norsk. Vel, fine er de ikke.

Det er nemlig ikke uten grunn til at vi gang på gang tyr til det gode gamle cookie-rådet når du forteller oss om et problem i programmet. Jeg kan liste opp flere grunner, som for eksempel:

  • Ofte er det de små cookie-monstrene som bor i datamaskinen din som er synderen.
  • Cookies vender tilbake. Selv om du har slettet dem én gang, kan det bli nødvendig å gjøre det igjen.
  • Det går lynraskt å sjekke om cookies er skyld i ditt problem.
  • Å slette cookies er en av de raskeste måter å løse et problem på – og du kan gjøre det helt selv.

Hva er cookies?
Dessverre er ikke cookies like deilige som de høres ut som. Cookies gjør det cookies (1)
nemlig mulig å lagre opplysninger om deg og din digitale ferd, noe som kan være deilig fordi det gjør ditt liv på nettet enklere hver eneste dag.

Det er for eksempel en cookie som gjør at ditt avtalenummer og bruker-ID allerede er skrevet inn hver gang du går til vår innloggingsside. Det er en cookie som sørger for at du allerede er innlogget på Facebook, og det er en cookie som husker hvilke varer du har lagt i handlekurven i en nettbutikk.

Det er også cookies som gjør at virksomheter vet at du interesserer deg for biler eller bonsaitrær, slik at de kan overraske deg med relevante reklamer på din reise rundt i cyberspace. Om det er deilig eller bare irriterende kan selvfølgelig diskuteres, men poenget er i hvert fall at cookies egentlig bare er små digitale minner om dine nettvaner.

Derfor hjelper det å slette cookies
Baksiden av deilige, hjemmebakte cookies er ofte litt ekstra sideflesk, og på samme måte har data-cookies også en bakside. For selv om de gjør noen ting enklere for deg, så kan de også komme til å skape litt problemer. Det kan nemlig oppstå feil når cookies lagrer opplysninger på din datamaskin, og det kan gi det problemer i e-conomic som for eksempel:

  • Du kan ikke logge inn.
  • Du kan ikke lagre i din kassakladd.
  • Du kan ikke se din faktura, men får kun et blankt vindu frem.

Det kan også være at du opplever et helt fjerde eller femte problem, men løsningen er uansett å slette dine cookies. Og heldigvis er det enkelt å gjøre.

Du skal dog være oppmerksom på at det er forskjellige fremgangsmåter på PC og MAC, samt i de forskjellige nettlesere; Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, og Internet Explorer. Men no worries, vi har selvfølgelig en liste over hvordan du sletter dine cookies i alle nettleserne.

Hvis du er litt vass oppdager du kanskje at du faktisk kan stille inn din nettleser til å blokkere fullstendig for cookies. Dessverre er ikke det løsningen, fordi det vil gi deg problemer neste gang du skal logge inn i e-conomic. Du kan nemlig ikke logge inn i det hele tatt hvis din nettleser ikke aksepterer cookies fra e-conomic, og du vil derfor være nødt til å fjerne blokkeringen igjen.

Slett også cachen
Når man har sagt cookie, må man også si cache. Cachen er et slags midlertidig lager på din datamaskin hvor din nettstedsdata blir lagret. Nettstedsdata er informasjoner om hjemmesider eller programmer du besøker, som blir lagret for å laste inn hjemmesidene og programmene raskere neste gang du besøker dem.

På samme måte som cookies er nettstedsdata enormt smart fordi det letter din ferd på nettet hver eneste dag. Men det kan også oppstå feil når nettstedsdataen lagres, noe som kan skape problemer. Heldigvis holder det som oftest å bare oppdatere din cache. Det gjør du lynraskt ved å klikke:

  • ctrl + F5 på PC
  • cmd + R på mac

Innimellom er det dog ikke nok å oppdatere cachen. I stedet skal du helt inn og slette din nettstedsdata. Dette er enkelt å gjøre når du samtidig er inne og sletter dine cookies. Vår guide til å slette cookies viser deg derfor også hvordan du sletter din nettstedsdata.

I det hele tatt kan det være en god idé å rydde opp i både cookies og nettstedsdata jevnlig, slik at du er sikker på at alt er up to date. Så det er bare å få slettet dine cookies og cache med én gang – det kan garantert spare deg for fremtidige problemer.